随着社会经济的不断向前发展，人们的生活水平逐步提高和高速公路网的日益完善，自驾出行已经成为了公众探亲访友、休闲旅游的主要出行方式。据相关报道，2024年春节自驾出行人次预计约72亿，占总出行人次的80%，将创下春运历史新高。人流客流的激增对于高速公路服务区来说将是一场“大考”，如何经受住“考验”同时还要为公众提供安全舒适的服务，也成为了五洲交通坛百高速百色服务区主任张堃在2024年面临的第一场“大考”。

下面请跟随小编的镜头，走进一名从业16年的服务区“老战士”的一天，看张堃如何以服务区为家、勤恳负责，精心呵护服务区正常运营，交上2024年的第一份“完美答卷”。

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多年的从业经验让张堃积累了丰富的业务知识，他犹如百色周边的活地图，每当有司乘人员向他求助时他总能耐心而详细的一一解答，看似简单的事情却是长年累月在工作中辛勤付出的结果，司乘人员洋溢的笑容正是对他工作的最好的肯定。

转眼到了午餐时间，在服务区餐厅里，张堃与管理员、保安以及保洁员围坐在一起用餐聊家常。“女儿最近大学要毕业了吧？”“平时上班，孩子谁照顾？”“你父亲身体恢复得怎么样了？”他询问着大家的近况，通过简短的用餐时间与员工打成一片，让“家”文化理念融入人心，更好地让员工安心踏实地在服务区做好本职工作。

短暂休息之后，张堃又一次开始了新一轮的走动式巡查。小到员工胸牌的戴放位置，大到文明服务、工作流程，他对每一个细节总是严格把控，尤其是在卫生和食品安全方面更是要求做到精益求精。

一位旅客来服务台向张堃求助，她的手提包不慎在服务区丢失。张堃立即向服务区全体工作人员通报情况。最后，张堃在茶水间的一个角落里找到了旅客丢失的手提包。当物归原主的时候，失主感激之情溢于言表。这样的事情几乎每天都会在服务区发生。张堃说：“每次工作得到司乘的认可是对我们工作最大的褒奖。”

百色服务区根植红色沃土，毗邻百色干部学院，红色文化底蕴深厚。作为一名有着18年党龄的老党员，张堃想方设法将百色革命老区红色基因传承下去。

“微型新时代党团活动室”里，张堃为司乘人员讲解着百色起义的历史、宣贯党的二十大精神。这样的公益宣讲，张堃所在的“五洲彩虹桥青年宣讲队”已经进行了近60场，覆盖党员群众超过5000人次。他们希望通过宣讲，让司乘人员在休憩之余能感受到红色老区的文化魅力，架起党和群众的连心桥，达到走一段高速，赏一路美景，听一个故事，受一次教育的效果。

傍晚时分，车流剧增。为了防止拥堵，张堃与同事一起到外场进行车流疏导。小车车位不够了，他将一部分小车引导到大车车位停放；危化品车辆进入服务区时，他第一时间上前询问情况，做好详细记录；排队加油的车排队太长，他与加油站联系启动紧急预案，协助车辆快速通行；车辆在入口抛锚了，他立马组织人上前将车推出入口，以防后面来车刹车不及时造成碰撞......各种突发状况张堃都能从容应对，要问秘诀是什么，那就是十年如一日对待工作的严谨态度。

夜幕降临，服务区车流趋于平缓，张堃擦了擦额头的汗珠，终于有时间停下来吃上一口热饭。对于他来说，忙起来顾不上吃饭是常有的事，只有把事情安排好，自己才能吃得下饭。