近日，坛百公司组织开展系列专题培训，涵盖文明服务、车辆安全驾驶、水电管理、消防知识及业务技能实操等多方面内容，强化员工服务意识与实践能力，助力企业高质量发展。

强化服务意识，提升窗口形象

收费班组通过每日“1小时”学习，系统掌握收费政策、微笑服务、仪容仪表等内容，并结合监控录像点评改进；服务区管理人员则通过服务技巧、礼仪知识及案例分析等培训强化现场管理和服务意识，提升整体服务质量与管理水平，树立良好的交通窗口形象。

牢记安全驾驶，掌握应急处置

在车辆安全驾驶及故障处理专项培训中，培训讲师为大家讲解车辆保养与维修知识，并通过现场实操演示，详细讲解车辆行驶前的检查方法及常见故障的应急处理措施，确保公司车辆行驶安全。同时，帮助参训人员掌握车辆故障的基础处理方法，提升应急处置能力，为日常驾驶保驾护航。

聚焦水电管理，优化后勤保障

水电管理培训围绕水电管理职责、电工基础、发电机使用与保养、常见故障诊断及处理等内容展开，培训讲师结合实践经验进行讲解和答疑。通过培训，参训人员进一步提升了水电工作技能和故障解决能力。

筑牢消防屏障，巩固安全意识

组织坛百高速沿线各收费站、服务区开展消防安全宣传及应急逃生演练，通过组织员工进行消防知识培训、消防器材实操及消防逃生演习，进一步提升员工消防安全意识，熟练掌握各类消防器械使用和逃生技能，筑牢消防安全屏障。

模拟现场特情，检验业务水平

组织开展业务技能实操演练，检验收费员在无人（少人）值守新型收费模式下处理收费现场特情的能力。收费员以班组为单位进行考核，考核项目包括紧急车队接待 、大件运输车辆核验 、自助缴费机换票流程、自主发卡机装卡、亭内外设备切换业务技能实操等内容，有效检验和提升收费班组业务水平。